Chính sách đổi, trả và bảo hành

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi hoặc trả một lần duy nhất.
• Áp dụng cho giày, dép, balo, túi xách.

• Chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hóa đơn mua hàng, nguyên nhãn mác.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng do các tác nhân bên ngoài sau khi mua.

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
• Đối với đơn hàng Online, thời gian tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Đổi mới hoàn toàn trong vòng 14 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Được đổi sản phẩm khác trong vòng 24 giờ kể từ ngày mua.
• Đối với đơn hàng Online, thời gian tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Không áp dụng đổi/trả cho sản phẩm Outlet.
• Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm khuyến mãi từ 11% trở lên hoặc quà tặng trị giá từ 30.000đ trở lên.

Hàng nguyên giá

• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm cũ, khách hàng cần bù phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, cửa hàng sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch.

Hàng khuyến mãi

• Chỉ được đổi sang sản phẩm khác thuộc danh mục khuyến mãi của chương trình.
• Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng cần bù chênh lệch.
• Không hoàn tiền nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn.

• Mua tại cửa hàng: đến đúng cửa hàng đã mua để đổi/trả.
• Mua Online (website, mạng xã hội): đổi tại cửa hàng hoặc gửi lại qua tin nhắn Facebook / Zalo.
• Chi tiết: nhân viên cửa hàng hoặc hotline 1900.0270.

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất có thể đổi mới hoàn toàn trong 14 ngày đầu tiên.

• Giày dép: lỗi nhà sản xuất như hở keo, bung quai, đứt chỉ, tróc phần in bề mặt quai hoặc trên đế, rách tem nhựa, dán keo lỗi, đứt dây giày.
• Balo: lỗi chỉ may, dây kéo, móc khóa, bể tem nhựa nếu thuộc về nhà sản xuất.

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian.
• Lỗi do hóa chất tẩy rửa làm phai màu, thâm kim.
• Lỗi vật lý: giãn quai, đứt quai, mòn đế, trầy xước bề mặt, thú vật cắn rách.
• Tự sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm (thay đế, đổi quai, đổi chất liệu).

• Trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

Áp dụng khi hết hạn bảo hành hoặc lỗi không thuộc về nhà sản xuất.

• Dịch vụ sửa chữa chỉ áp dụng trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm cần được vệ sinh sạch sẽ trước khi gửi bảo hành.
• Không nhận bảo hành nếu giày hư hỏng lớn: bung rời logo, đứt mũi, gãy đế.
• Rách, đứt quai, đứt đế mà không sửa được sẽ từ chối bảo hành.

• Từ 7–14 ngày tùy tình trạng sản phẩm.
• Nếu khách không nhận sản phẩm sau 30 ngày kể từ khi được thông báo, sản phẩm sẽ bị hủy.