Sandals Platy 1 Doraemon full hồng

1. Số lần đổi/trả

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi hoặc trả một lần duy nhất.
• Áp dụng cho các sản phẩm: giày dép, balo, túi xách.

2. Điều kiện đổi/ trả

• Chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hóa đơn mua hàng, nguyên nhãn mác.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng do các tác nhân bên ngoài sau khi mua.

3. Chính sách đổi/trả theo loại sản phẩm

Sản phẩm nguyên giá

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
• Đối với đơn hàng Online, thời gian tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Đổi mới hoàn toàn trong vòng 14 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm khuyến mãi

• Được đổi sản phẩm khác trong vòng 24 giờ kể từ ngày mua.
• Đối với đơn hàng Online, thời gian tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Không áp dụng đổi/trả cho sản phẩm Outlet.
• Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm khuyến mãi từ 11% trở lên hoặc quà tặng trị giá từ 30.000đ trở lên.

4. Lưu ý quan trọng

Đối với sản phẩm nguyên giá:

• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm cũ, khách hàng cần bù phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, cửa hàng sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch.

Đối với sản phẩm khuyến mãi:

• Chỉ được đổi sang sản phẩm khác thuộc danh mục khuyến mãi của chương trình.
• Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng cần bù chênh lệch.
• Không hoàn tiền nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn.

5. Hướng dẫn đổi/ trả

• Mua tại cửa hàng: Vui lòng đến đúng cửa hàng đã mua để thực hiện đổi/trả.
• Mua Online (Website, MXH): Có thể đổi tại cửa hàng hoặc gửi lại qua tin nhắn FB/Zalo.
• Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng hoặc gọi 1900.0270 để được tư vấn.

1. Ưu tiên bảo hành

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất có thể đổi mới hoàn toàn trong 14 ngày đầu tiên.

2. Sản phẩm được bảo hành

• Giày dép: Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như hở keo, bung quai, đứt chỉ, tróc phần in bề mặt quai hoặc trên đế, rách tem nhựa, dán keo lỗi, đứt dây giày.
• Balo: Bảo hành lỗi về chỉ may, dây kéo, móc khóa, bể tem nhựa nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

3. Sản phẩm không được bảo hành

• Các trường hợp hao mòn tự nhiên theo thời gian.
• Lỗi do tác động bên ngoài như:

**Hóa chất tẩy rửa làm phai màu, thâm kim.

**Vật lý như: giãn quai, đứt quai, mòn đế, trầy xước bề mặt, thú vật cắn rách.

• Tự sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm như: thay đế, đổi quai, thay đổi chất liệu giày.

4. Thời hạn bảo hành

• Trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

5. Chính sách sửa chữa ngoài bảo hành

• Áp dụng cho sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc lỗi không thuộc về nhà sản xuất.
• Đứt chỉ, bung chỉ, thay dán xé: 29.000 VNĐ/chiếc
• Hở keo, bung cao su, tuột chân quai: 39.000 VNĐ/chiếc
• Thay khoen, khóa: 49.000 VNĐ/chiếc
• Rách, đứt quai: 50% giá bán lẻ/chiếc
• Rách, mòn đế: 50% giá bán lẻ/chiếc

6. Lưu ý khi sửa chữa

• Dịch vụ sửa chữa chỉ áp dụng trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm cần được vệ sinh sạch sẽ trước khi gửi bảo hành.
• Không nhận bảo hành nếu giày có hư hỏng lớn như bung rời logo, đứt mũi, gãy đế.
• Trường hợp giày bị rách, đứt quai, đứt đế mà không thể sửa chữa sẽ từ chối bảo hành.

7. Thời gian chờ bảo hành

• Từ 7 - 14 ngày tùy vào tình trạng sản phẩm.
• Nếu khách hàng không nhận sản phẩm sau 30 ngày kể từ khi được thông báo, sản phẩm sẽ bị hủy.

1. Điều kiện & Ưu đãi

Thành viên

• Điều kiện: Từ 0 đến 999.999 VNĐ
• Ưu đãi: Tích lũy khi mua hàng
• Ưu đãi sinh nhật: Giảm 15% (tối đa 2 sản phẩm/1 hóa đơn/1 lần trong tháng sinh nhật)
• Ưu đãi chung:

1. Được áp dụng chính sách đổi trả như mua nguyên giá
2. Nhận thông tin khuyến mãi & sự kiện đặc biệt tại Shondo

Hạng VIP

• Điều kiện: Tích lũy từ 1.000.000 VNĐ đến 2.499.999 VNĐ
• Ưu đãi: Giảm 5% (reset hạng thẻ nếu không phát sinh đơn hàng trong 365 ngày)
• Ưu đãi sinh nhật: Giảm 15% (tối đa 2 sản phẩm/1 hóa đơn/1 lần trong tháng sinh nhật)
• Ưu đãi chung: Như hạng Thành Viên

Hạng S-VIP

• Điều kiện: Tích lũy từ 2.500.000 VNĐ trở lên
• Ưu đãi: Giảm 10% (reset hạng thẻ nếu không phát sinh đơn hàng trong 365 ngày)
• Ưu đãi sinh nhật: Giảm 20% (tối đa 2 sản phẩm/1 hóa đơn/1 lần trong tháng sinh nhật)
• Ưu đãi chung: Như hạng Thành Viên

2. Lưu ý

1. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại) ngay từ lần mua hàng đầu tiên.
2. Chính sách ưu đãi áp dụng tại HTCH Shondo và website.