1. QUY TRÌNH KẾT NỐI

  1. CHI TIẾT THANH TOÁN

Các lựa chọn thanh toán của khách hàng:

  • Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa và tài khoản ngân hàng
  • Thanh toán bằng thẻ quốc tế
  • Thanh toán bằng ứng dụng Mobile Banking scan QR Code

Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa và tài khoản ngân hàng: Các ngân hàng hỗ trợ

Thanh toán bằng thẻ quốc tế

Thanh toán bằng ứng dụng Mobile Banking scan QR Code

2. Mô tả quá trình thanh toán

  • Bước 1: Khách hàng chốt sản phẩm.
  • Bước 2: Khách hàng chọn hình thức thanh toán
  • Bước 3: Hiển thị giao diện thanh toán theo 2 phương thức:
  • Phương thức 01: Hiển thị Popup tại website
  • Phương thức 02: Redirect sang cổng thanh toán VNPAY
  • Bước 4: Khách hàng quét mã QR và xác nhận thanh toán. Website xác nhận kết quả giao dịch
  • Bước 5: Nhân viên kiểm tra tài khoản, xác nhận đã nhận được giao dịch vào ví VNPAY
  • Bước 6: Tiến hành đóng gói và giao sản phẩm

Mô tả quá trình đối soát công nợ

  • Bước 1: VNPAY thu hộ chuyển khoản của khách hàng, thanh toán với công ty theo tuần
  • Bước 2: Phòng kế toán nhận thanh toán từ VNPAY và chuyển thông tin cho BP.Online
  • Bước 3: Bộ phận Online tổng hợp đơn hàng đã hoàn tất thanh toán, gửi báo cáo cho phòng kế toán.
  • Bước 4: Kế toán xác nhận à Chuyển thông tin cho cửa hàng gạch nợ

DỊCH VỤ HOÀN TRẢ

Trong các trường hợp lỗi giao dịch trùng lặp, SHAT sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo các bước sau:

  • Bước 1: SHAT gửi yêu cầu hoàn trả cho khách hàng đến VNPAY qua công cụ quản lý giao dịch.
  • Bước 2:VNPAY tiếp nhận, duyệt hoàn và phối hợp với ngân hàng xử lý hoàn tiền cho khách hàng, thời gian 3-5 ngày.
  • Bước 3:VNPAY thực hiện khấu trừ giá trị giao dịch hoàn trả tiền vào tổng giá trị giao dịch mà VNPAY phải thanh toán cho SHAT trong trường hợp VNPAY đã thanh toán giao dịch cho SHAT trước đó.